在数字化转型的背景下，AI智能体的引入代表了企业服务智能化的一个重要里程碑。AI智能体不仅融合了先进的人工智能技术，还通过其独特的自主决策和协同工作的能力，为企业服务带来了变化。山东电工电气所属未来智能将前沿的AI技术融入企业服务，为您带来全新的客户体验。
AI智能体是一种能够接收环境输入、独立思考、自主决策，并与外部系统协同工作的智能系统。它能够将复杂问题分步解决，实现端到端的流程控制。
与常规的大语言模型（LLM）相比，AI智能体在实际应用中展现出更高的可信度、可靠性和记忆能力，能够提供更加精准和连贯的服务。
由未来智能提供的零代码AI智能体创建平台，企业可以轻松定制化开发，无需编写代码，通过拖拉方式创建基于任务流程的智能体。这些智能体可以直接应用在现有的网站或系统中，实现全渠道接入。
无论是智能客服、智能导购、专家问答还是业务咨询，未来智能的AI智能体都能满足您的需求。它甚至可以替代传统的问答表格，提供更加人性化和高效的服务。
采用azure openai gpt4-o作为缺省模型，支持多模态对话，确保智能体既快速又强大。同时，可以根据需要配置不同的大模型，如文心一言、kimi、千问等，甚至使用私有化部署的开源大模型。
多层级结构化数据抽取，从对话中智能提取关键信息。话术与知识库上传，上传企业话术和知识库，使智能体更贴近企业实际。数据查看与接管，实时查看AI收集的数据和原始对话，必要时可随时接管对话。
未来智能利用AI智能体平台建立企业常见问题的AI大模型知识库，可以利用自然语言找到强关联的内容；知识库文档可以见到方面的更新，无需重新训练大模型；可为数字人创建具象的数字人形象，使其更加生动和亲。数字人形象可以根据企业的品牌形象和用户需求进行定制设计，增强用户互动体验。通过使用Unity3D引擎制作，数字人可以实现自然的表情和动作，使用户在与数字人互动时感受到更加真实和友好的服务体验；数字人/AI智能体可以全渠道接入，包括H5网页，微信小程序和内部业务系统。
